未雨绸缪解忧患 真情服务润无声 果蔬经营区域贴心服务打造优质经商环境

近期高温酷暑，蔬菜、水果等食用农产品的运输保鲜问题引发关注。果蔬经营区域蔬菜、水果批发商在冷链物流运输过程中，经常会因送货超时、温控不达标等引发货损纠纷及运费结算纠纷。对此，果蔬经营区域根据批发市场有关“环境管理业态”三大提升和“招商留商扶商”工作要求，从实际情况出发“勤动脑多思考”主动作为，以处理冷链运输纠纷为切入点，为经商业户疏“堵”解“难”，采取有效措施，维护市场经营秩序，保障经商业户合法权益。 

一、走访座谈听心声，精准服务助发展

蔬菜专业市场、果品集散中心通过走访交流、召开“招商留商扶商”座谈会，与经商业户探讨近期市场蔬菜、水果流通和销售等情况，以想业户之所想、急业户之所急、解业户之所困、帮业户之所需为目的，倾听经商业户诉求，主动回应经商业户关切，通过总结以往纠纷处理办法经验，告知经商业户从“如何预防纠纷”和“如何妥善处理纠纷”两方面入手，深入推进矛盾纠纷多元化解,提振经营信心。

二、用心用情化纠纷，以法护航保权益

区域联合城阳派出所妥善处理经商业户与运输公司的经营纠纷。为健全和加强源头治理，强化风险防范，蔬菜专业市场引导经商业户与运输方签订运输合同，在合同中明确制冷标准、到货时间、违约责任划分、运费支付条件、验收流程等相关条例，避免此类纠纷再次发生；同时，督促经商业户自觉维护经营秩序，不恶意拖欠运费，若经商业户不诚信行为对批发市场形象造成负面影响，可对违规经商业户进行清退，严禁入市经营。

三、发放服务联系卡，暖心服务零距离

为加强与经商业户的沟通联系，进一步提升管理服务水平，果蔬经营区域设计制作了“果蔬经营区域管理服务联系卡”，并发放给市场经商业户，便于业户在遇到问题时能够第一时间联系到相关部门负责人解决。联系卡清晰标明各专业市场和服务部门联系电话，也可通过扫码直接到批发市场官方网站查看商品价格信息，卡片小巧美观，经商业户可将其放置在手机壳背面，非常方便。

一张小小的“服务联系卡”，是批发市场与经商业户之间的“连心桥”，更是果蔬经营区域创新工作方法、提升管理服务的有力实践，真正实现了管理服务和经商业户经营“零距离”。下一步，果蔬经营区域将继续以整理、整顿、整洁为标准，以真诚招商、服务留商、实干扶商的工作理念，立足职能职责、主动担当作为，以持续优化的营商环境不断提升竞争力、增强发展驱动力，助力批发市场更快更好发展。